“因为老人去世没有死亡证明，手续不齐，六七年了一直办不了继承过户，现在实行‘告知承诺’，我终于拿到了不动产权证。”近日，浚县浚州街道科技路社区李先生对县纪委监委工作人员说道。

近年来，浚县纪委监委将窗口单位政务服务质效纳入日常监督重要内容，采取明察暗访、访谈座谈、综合考评等方式，深入查找政务服务和营商环境领域群众反映集中的突出问题，压实职能部门责任，推动问题有效解决，让企业、群众能办事、好办事、办成事。

针对监督检查中发现的因证件缺失且无法补办等历史性原因导致不动产登记难问题，该县纪委监委积极协调发改、住建、国土、司法等职能部门召开联席会议，共同研究破解途径，探索实行“告知承诺”制度。对于因历史久远等客观因素，确实难以获取死亡证明、亲属关系证明等材料的，变“证明”为“承诺”，由申请人作出书面承诺即可办理登记。通过实行“告知承诺”，200多户群众顺利拿到了不动产证。

同时，该县纪委监委紧盯群众和企业反映较多的重复提交、流程繁琐、“证”出多门等问题，督促行政服务中心等职能部门整合审批权限、打通行业壁垒，采取“一窗通办”“多窗联办”“码上咨询”“线上办理”等多项便民措施，提升政务服务效率，推动90%以上行政服务事项“最多跑一趟”，实现数据多跑腿、企业群众少跑腿。

下一步，该县纪委监委将持续跟进监督、靠前监督，既狠抓工作作风、办事效率等表现，又深挖部门协调、上下联动等深层次问题，着力破解政务服务堵点痛点难点，不断提升群众获得感、满意度。（胡永强 马兰）