“我们经常在外地装卸货，现在营运证年审临期会有电话提醒，还可以延迟7天办理期限，感觉很方便！”近日，刚办完大货车营运证年审的张师傅对前来回访的武陟县纪检监察干部说道。

武陟县货运企业达338家，道路运输从业人员数量众多。今年以来，武陟县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，围绕货车司机投诉处置质效不高问题，压实相关职能部门主体责任，推动有效纠治突出问题，全力守护“车轮上的民生”。

该县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组通过“组组会商”、提醒谈话、督办催办等方式，推动交通运输部门组建工作专班，制定整治方案，建立健全快速响应、定期会商、闭环管理、督查监督等机制，进一步规范货车司机投诉处理工作流程，明确受理、处置、反馈、回访各环节时限及标准，做到全流程可追溯，确保事事有回应、件件有着落。

在跟踪问效上持续发力，该县纪委监委全面梳理12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线以及信访反映，紧盯货车司机投诉件处置情况开展明察暗访、蹲点调研，对发现的公职人员履职不力、不作为、乱作为等问题严肃查处。同时，针对货车保险、车辆过户等问题矛盾突出环节，督促相关职能部门加大调解帮扶力度。今年以来，已开展专项监督检查28次，发现并督促整改问题16个，推动解决涉及货车司机类经济财产权益纠纷8起。

此外，该县纪委监委聚集政务服务“高效办成一件事”，督促交通运输部门在政务服务大厅开通运输经营许可证“一件事”业务办理绿色通道，实行特事特办、急事急办、节假日错时办，有效缩短办结时限，提升办理效率，切实为道路运输从业人员提供更多便利。（闫雪洋 崔聪聪）