“小区里的烦心事，随时可以在‘物业我来说’小程序上反映，问题解决也比较及时，居住更舒心了！”谈及小区近期的新变化，武陟县铂金小区业主郭女士由衷感慨。

物业管理服务是群众身边的“关键小事”。今年以来，武陟县纪委监委立足“监督的再监督”职能，把物业服务领域突出问题纳入“点题整治”监督重点，坚持下沉监督、靶向施治、综合发力，压紧压实行业部门监管责任，切实守护群众“家门口”的幸福。

物业管理涉及问题复杂多样，为确保整治工作精准有效，该县纪委监委通过“组组”会商、制发工作提示等方式，督促县住房保障中心制定专项方案，实施“一图二询三查四检五审六督”六步工作法，坚持“一把尺子量到底”，实现全县物业管理小区摸底排查全覆盖，推动问题查深查透、立行立改。

为凝聚工作合力，该县纪委监委牵头成立监督专班，健全完善部门协作、属地落实、闭环整改机制，明确各方责任，促进会商研判破题，全面推行物业服务费第三方监管、按效拨付、公共收益季度公示机制，针对性解决物业管理质价不匹配、收支不透明、服务不到位等问题。同时，统筹4个街道纪工委人员力量，采取“组地”联动方式，跟进监督问题整改成效，对整治不力、推诿扯皮的单位进行催办督办，以有力有效监督推动物业管理服务升温提质。截至目前，已对3家信用评价低、投诉集中企业进行挂牌整改，全县54个物业管理小区实现审计全覆盖，规范设立公共收益专户。

居民小区公共设施维修不及时、车辆乱停乱放等问题，曾被群众广为诟病。该县纪委监委坚持问题导向，详细梳理12345政务服务热线、“物业我来说”小程序等渠道反映问题，结合实地走访、下沉调研情况，推动实行物业管理服务问题“双交办”机制，聚焦高频投诉、超期未办结事项，同步约谈提醒业务主管部门和属地责任单位，以严肃问责推动责任落实。（荆思琪）