今年以来，渑池县纪委监委将监督推动“高效办成一件事改革”作为优化营商环境、提升政务服务质效的重要抓手，开展靶向监督、精准监督，让政务服务更高效、群众办事更省心。

该县纪委监委聚焦流程规范，向9个牵头部门下发提醒函，督促编制《重点事项责任清单》，对已上线的22件“高效办成一件事”印制办事指南，以标准化规范化服务确保“高效办成一件事”真正“高效”。聚焦服务体验，将“一把手走流程”机制纳入日常监督重点，开展“体验式”监督，督促各单位“一把手”以办事群众、工作人员等多重身份全程体验办事流程，及时发现、有效解决服务堵点，持续优化服务效能。聚焦问题解决，推动“12345”政务服务热线与“高效办成一件事”平台联动，对投诉举报处置情况建立全程跟踪、闭环管理机制，通过“线上+线下”跟进督办，切实把群众“诉求清单”转化为“满意清单”。

截至目前，全县已有17家单位开展“一把手走流程”、体验事项80余项，涉及政务服务的94件群众投诉全部解决到位，“有诉即办”窗口及时办理群众投诉意见6条。

“政务服务效能是检验营商环境的‘试金石’。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续深化“高效办成一件事”专项监督，依托新建成的“码上监督”平台，对发现的形式主义、官僚主义问题及群众反映强烈的吃拿卡要等问题严肃查处，以清风正气助力县域经济高质量发展。（王峰）