“以前开餐饮店要跑几个单位办许可证，现在一次申请、一窗受理，太省心了。”5月20日，在郏县政务服务中心，面对前来检查的纪检监察干部，某餐饮店负责人王女士手持崭新的食品经营许可证称赞道。

今年以来，郏县纪委监委将“高效办成一件事”作为优化营商环境监督重点，统筹“室组地”监督力量，压紧压实行业部门主体责任，推动政务服务流程优化、作风提升、效能提速，助力营商环境重点事项落地见效，让便民利企更加可感可及。

该县纪委监委督促县政务服务中心成立“一件事”工作推进专班，对22个“高效办成一件事”全链条梳理，推动建立“接收登记—分类处置—限时办结—评价反馈—抽查回访”工作闭环，从受理环节到办结时限，逐项明确联办部门职责边界，确保各环节无缝衔接、不悬空、不断档。

为提升政务服务质效，该县纪委监委深入县政务服务大厅和各乡镇（街道）便民服务中心办事窗口，聚焦审批事项整合、办事流程、办事效率等方面开展监督检查，面对面听取群众建议，召集窗口负责人、业务骨干“把脉问诊”，对政务服务运行事前、事中、事后各环节进行监督，着力推动窗口单位转作风、提效能、优服务。今年以来，共明察暗访17次，发现并推动解决问题28个。

“没办成事、遇到难题，请到我们这里反映……”在县政务服务中心一楼入口处，该县纪委监委设置“办不成事”监督窗口，选派纪检监察干部分批次轮岗实训，跟进监督窗口业务办理情况。在此基础上，该县纪委监委联合县营商办制作《营商观察》微视频，解读惠企利民政策；推动职能部门加大“高效办成一件事”宣传推广力度，运用“册、微、屏、网”等宣传载体，让更多的企业、群众知晓政务服务“一件事”的便捷性。

“政务服务窗口，是检验干群关系和营商环境的试金石。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续全程监督，以有力监督推动“高效办成一件事”线上线下贯通落实，助推营商环境一路升级。（张志丹）