“现在咱的服务真是贴心又高效，工作人员主动上门，让我们省心又省事，实实在在解决了大难题，太感谢了。”温县张羌社区居民刘女士紧握着县不动产登记中心工作人员的手再三致谢，朴实话语里满含真挚感动，生动彰显巡察监督下政务服务提质增效的民生温度。

十三届县委第十三轮对温县自然资源局开展专项巡察“回头看”以来，县委第五巡察组始终坚持问题导向、民生优先，深入一线察民情、督整改、促落实，推动民生诉求快办快结，切实把巡察成效转化为为民服务实效。

不久前，巡察组工作人员在不动产大厅走访时，察觉到一位女士面露难色，迟迟未动，便主动上前耐心问询。得知办理不动产转移登记，需买卖双方本人到场签字确认。但丈夫因身患疾病行动不便，无法到场办理业务，过户事宜只能搁置，成为全家心头难事。

民生无小事，枝叶总关情。县委巡察组针对特殊群体办事不便等问题，随即向自然资源局党组下发了《立行立改通知书》，督促登记中心靶向优化服务、补齐工作短板。不动产登记中心迅速落实巡察整改部署，立即启动特殊群体便民服务机制，快速抽调业务骨干组建专项服务专班，备齐各类登记材料，主动联系刘女士开展上门服务。现场，工作人员一边耐心解读不动产转移登记政策要点、权利义务及后续事项，一边逐栏指导规范填写资料，同步高效完成身份核验、材料校验、签字确认等全流程办理环节，仅用20分钟便顺利办结全部手续，切实为群众解了燃眉之急。连日来，温县不动产登记中心聚焦群众办事的堵点难点，优化服务举措，累计开展上门服务13次、延时服务7次、帮办代办服务11次，惠及群众120余人，以实干实绩回应群众期盼。