“郝老师，你得琢磨琢磨锦旗上的词呀，公厕改好了，咱好立马送过去。”辉县市苏门大道东段的居民对正从家里走出来的郝大哥絮叨。

公厕虽小，连着民心。辉县市委第一巡察组收到市民群众反映，辉县市城北苏门大道东段九九养老院对面一处公厕运维状况不佳，粪坑管护不到位，周边商户、过往路人以及附近居民对此意见集中，诉求强烈。

巡察组第一时间赶赴现场实地核查。经查，这座公厕建成投用于2012年，投入使用年限已久，内部设施出现老化破损，给排水管网淤积堵塞，日常使用体验大打折扣。在此之前，管护人员已多次开展日常保洁、管道清淤疏通作业，累计维护十余次，但因管网堵塞问题根深蒂固，常规维修手段难以彻底根治隐患，群众如厕难题始终未能彻底化解。

直面群众急难愁盼，巡察组立即向城管局党组反馈，要求立行立改。接到巡察反馈后，城管局党组高度重视，结合现场实际研判，迅速梳理问题清单，将其正式纳入全市公厕提升改造项目范畴。同时，向市政府递交项目实施方案，同步将城北中学、西大街、关帝庙、文昌广场其余4座问题公厕一并纳入改造计划，统筹规划、同步提质。

5月18日，公厕升级改造工程正式动工，施工队伍有序开展管网重构、设施更新等作业，项目稳步推进，预计6月底可全部竣工投用，届时将彻底消除老旧公厕遗留弊病，切实改善周边人居环境。

以一处公厕投诉整改为契机，城管局坚持举一反三、以点带面，在全域范围内铺开公厕设施隐患排查整治工作。全面摸排辖区所有公厕的设施完好度、日常保洁质量，梳理同类老旧破损、管护缺位问题，建立整改台账，分类制定修缮、改造、管护举措。同时进一步压实日常管护责任，健全常态化巡检、定期维保、及时清淤的管理机制，从源头减少设施故障、环境脏乱等问题发生。

一桩民生小诉求，推动一轮全域大整改。城管局以巡察监督为抓手，把群众呼声作为工作导向，既紧盯具体问题立行立改，又深挖共性短板系统施治，用心用情管好城市“方寸之地”，持续提升了群众生活幸福感与城市文明形象。

“要以功成不必在我，功成必定有我的责任感，做足城市管理的绣花功夫。”辉县市委巡察办负责人语重心长地叮嘱巡察工作人员。（常俊杰）