“原以为要花费好多天才能办好的道路运输证配发手续，在新政策支持下一天就完成了，让我们能更快投入运营，抢占市场先机。”日前，上蔡县纪委监委干部走访某冷链物流有限公司时，该企业负责人感慨道。

今年以来，驻马店市纪检监察机关立足“监督的再监督”职责定位，以推动政务服务改革政策落实落细为抓手，紧盯“高效办成一件事”重点事项推进情况，压紧压实相关部门主体责任，精准开展专项监督，深入纠治“一件事”推进中存在的“中梗阻”问题，以监督助力政务服务提档升级，提升企业群众办事满意度。

围绕“一件事”重点事项完成和推进情况，该市纪委监委制定《关于推进“高效办成一件事”改革的工作提示》，明确监督要点和范围，“室组地”联动成立监督检查组，采取明察暗访相结合的方式，查看各窗口工作人员的履职情况，面对面听取企业和群众问题反映，深入查找和纠治作风不实、敷衍塞责、服务效率低下等问题。同时，紧盯“一件事”牵头部门主体责任，督促成立工作推进专班，制定办理操作规范，明确职责分工，针对工作推进落后的单位，综合运用“点对点”发出提示函、督办函以及约谈提醒等方式层层压实责任，推动高质高效完成各项工作任务。

针对日常监督中发现“就医费用报销一件事”推进缓慢问题后，该市纪委监委及时向市医保局发出工作提示，督促其联合市行政审批和政务信息管理局，通过设立“一件事”专窗、细化办事指南和材料清单、强化宣传引导等，推动个人账户家庭共济、异地就医备案、慢特病费用跨省直接结算等事项落地见效。紧盯“新生儿出生一件事”办理情况，该市纪委监委派驻第二十九纪检监察组和被监督单位党组通过开展“组组”专题会商把准工作方向，常态化监督检查提出意见建议，督促开展业务培训会、多渠道宣传推广、培优树典带面等，扎实推进“新生儿出生一件事”提质增效，真正做到让群众少跑腿、少费事、更省心。

西平县纪委监委围绕“高效办成一件事”，压紧压实行业部门改革主体责任，督促相关部门通过展板展示、发放手册、现场解答等形式，对“一件事”办理渠道、办理流程、所需材料等进行详细讲解，并围绕高频办理事项，手把手指导群众如何通过线上线下渠道办理，变“群众咨询”为“主动推送”、变“政策普及”为“精准讲述”。在该县纪委监委的监督推动下，该县已实现2362个事项“一网通办”，143个事项“免证办”，陆续上线教育入学、新生儿出生、退休、开办餐饮店等22个“高效办成一件事”事项。

泌阳县纪委监委充分发挥“室组地”联动优势，聚焦关键环节，紧盯县行政审批和政务信息管理局在“一件事”工作中牵头抓总、统筹协调、督办落实的职能作用，开展全方位、多层次的监督督导。同时，与县行政审批和政务信息管理局构建协同联动机制，共同牵头组织民政、交通等部门，明确各部门职责分工，强化沟通协调，凝聚工作合力，全力推进“一件事”相关工作有序落实。截至目前，“高效办成一件事”办理事项12103件，2025年度14项“高效办成一件事”已全部成立工作推进专班。

汝南县纪委监委立足职能职责，针对企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等政务服务的关键环节，常态化监督检查“一窗受理材料、线上线下流转”、“一表申请、一次提交”、法人及个人“一件事”运行等重点工作，督促各相关职能部门提能、提速、提效，让数据多跑路，让群众少跑腿，着力实现从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”。

“下一步，我们将持续聚焦‘高效办成一件事’改革，依托‘办不成事’窗口和12345热线反馈、走访企业和群众等渠道，实时掌握工作成效、存在问题和群众满意度，以精准问需、靶向监督推动职能部门持续转变工作作风，助推政务服务由‘能办’变‘好办’。”该市纪委监委有关负责人表示。（冀亚楠）