今年以来,三门峡市纪委监委紧盯物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等物业服务领域突出问题,贯通监督责任与监管责任,全面精准查问题、健全机制促整改,推动物业管理从“简单粗放”到“规范透明”转变,全力办好群众身边的“关键小事”。
结合物业管理工作实际,该市纪委监委会同消防、审计、城市管理等部门组成3个工作组,市县两级联动,对全市各小区物业服务情况开展全面排查,建立“五查五看一清单”工作法,查合同制定、信息公示、公共收益使用管理、物业服务履约践诺、基础设施维护,看标准化管理、业主满意度、服务质效提升、从业人员培训、业主权益保障,梳理形成问题清单。截至目前,主城区148个小区发现问题619个,90%已整改到位;各县(市、区)开展监督检查429次,发现并推动整改问题582个,规范公共收益管理145万元,惠及居民19.31万户。
坚持标本兼治、系统施治,该市纪委监委针对物业服务领域高发、多发问题,与市住建局召开专题推进会5次,加强会商研判,推动健全机制,从源头堵塞管理漏洞。推动建立红色物业“党建引领+共建共治”机制,市县两级成立物业行业党委,指导物业企业、住宅小区建立党组织,发挥党组织战斗堡垒和党员模范作用,引导小区居民共同参与、共同监督物业管理,形成共建共治共享良好格局;建立公共收益“专户管理+信息公示”机制,督促有公共收益的小区开设专用账户,实行“专户管理、单独核算、收支两线”,每季度通过“线上+线下”渠道公示收支明细;建立行业信用“星级评定+红黑榜”机制,完成全市物业企业星级评定,建立企业信用档案,实施“红黑榜”动态管理,健全信用修复和企业退出机制,维护良性竞争秩序。同时,该市纪委监委联合市住建局建立“协同监督+直查快办”机制,每季度深入一线开展监督检查2次,对问题企业进行公开曝光,对涉及物业服务领域信访举报件直查快办,有力解决群众急难愁盼问题。
下一步,该市纪委监委将持续加大监督力度,以物业服务领域整治为小切口,推动提升物业管理水平,健全基层治理体系,促进基层治理高效能,让群众获得感、幸福感、安全感成色更足。(马笃名)