“小区的物业信息及时公示，商业广告、场地租赁收入等公共收益比之前更加透明，资金管理也更加规范！”连日来，洛阳市纪委监委驻市住建局纪检监察组工作人员走进部分小区，实地检查物业服务领域整治成效，居民张女士向前来回访的纪检监察干部说道。

物业服务连接千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是关乎民生福祉的“民生大事”。今年以来，洛阳市纪委监委深入开展物业服务领域突出问题专项整治，聚焦物业服务质价不符、侵占公共收益、维修资金管理不规范等8类突出问题，重拳出击、精准发力，以系统性排查、源头性治理、制度化建设“组合拳”，强力推动物业服务行业持续健康有序发展。

物业服务涉及多方面、多层次，该市纪委监委坚持纪检监察监督与行业监管同向发力、同题共答。驻市住建局纪检监察组联合住建、发展改革、市场监管等部门成立工作专班，印发《全市治理物业服务突出问题重大民生实事工作方案》，明确整治目标、重点任务和具体举措，督促各县（区）同步制定实施方案，压紧压实政府、行业主管部门、街道社区、物业企业四方责任，构建上下贯通、全域联动的工作格局。涧西区纪委监委统筹“室组地”监督力量，全面起底整治重点、细化整改措施，以“对账式”监督推动职能部门履职尽责。

洛宁县纪委监委不断强化监督检查，聚焦物业管理混乱、收费不合理、侵占业主利益等问题，深入职能部门、物业公司以及居民小区开展明察暗访，通过查阅账目、座谈交流、访谈业主等方式，深挖职能部门在物业服务领域履职不到位等问题线索。嵩县纪委监委联合住建、市场监管、消防等部门，以“四不两直”方式开展监督检查，针对部分小区物业履约不到位、公共收益管理混乱、消防设施维护不到位等问题，通过现场约谈、下发整改通知的方式明确办结时限，督促相关部门靶向施治，推动物业服务质量与居民生活品质双提升。

聚焦群众投诉集中、反映突出的急难愁盼问题，洛阳市纪委监委监督推动全市住建系统整合12345热线、信访举报、“物业我来说”小程序等各类诉求渠道，建立“群众诉求—专人受理—分类督办—闭环反馈”工作机制，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。宜阳县纪委监委整合百姓呼声、110联动等平台数据资源，通过逐件过筛、智能比对，精准捕捉、重点整治解决业主诉求不及时处理、服务不到位等问题。老城区纪委监委构建“政数局派单+纪委监委督单+责任部门结单”的“三联单”闭环监督管理模式，以点对点督促指导，推动问题矛盾及时化解。

物业服务质量好不好，居民最有发言权。老城区纪委监委将老旧小区电梯等公共设备老化问题作为整治重点，压实住建、属地街道主体责任，加大老旧电梯更新改造资金保障力度，定期跟进项目进展，守牢工程质量关口。偃师区纪委监委精准破解老旧小区失管难题，监督推动老旧小区引入基本物业服务或实施业主自治，督促物业企业严格落实服务内容、收费标准、公共收益等信息公示制度，保障业主知情权、监督权。伊川县纪委监委推动住建部门拓展“物业+生活服务”新模式，通过升级基础设施、丰富社区文化活动、开展公益体检等方式，不断提升居民“幸福指数”。

洛阳市各级纪检监察机关坚持标本兼治，既着力解决当前突出问题，又注重完善制度机制。孟津区纪委监委推动住建部门建立物业企业动态监管、信用评级、优胜劣汰的考核管理机制，推动物业管理从“治标”到“治本”转变。栾川县纪委监委督促住建部门常态化运用正反典型案例通报、警示约谈等方式强化监管，不定期开展抽查督导，通过全程跟踪督办，有效杜绝整改流于形式，推动行业规范化治理水平迈上新台阶。（闫雅静）